Tingkatkan Citra dan Kepercayaan Publik Melalui Inovasi Komunikasi Digital, Jasa Marga Raih Penghargaan Top Digital PR Award 2024

MONITOR, Jakarta – PT Jasa Marga (Persero) Tbk kembali menunjukkan keunggulannya dalam transformasi komunikasi digital dengan meraih Top Digital Public Relations Award 2024 untuk kategori perusahaan emiten. Penghargaan bergengsi ini, yang diperoleh dalam acara Indonesia Top Digital Public Relations Award 2024 yang diselenggarakan oleh INFOBRAND.ID bersama TRAS N CO, pada Selasa (11/02), merupakan pengakuan atas inovasi perusahaan dalam memanfaatkan digital public relations untuk menciptakan komunikasi yang interaktif, transparan, dan berdampak positif terhadap citra perusahaan.

Dalam acara tersebut, Direktur Utama PT Jasamarga Pandaan Malang (JPM), Netty Renova, hadir mewakili manajemen Jasa Marga untuk menerima penghargaan tersebut. Turut hadir dalam acara tersebut, Public Relations Enthusiast & Climate Change Communication Practitioner CPRCOM, Emilia Bassar, CEO INFOBRAND.ID, Susilowati Ningsih, dan CEO TRAS N CO Indonesia sekaligus Chairman Indonesia Brand Community, Tri Raharjo.

Netty Renova menyatakan, “Penghargaan ini adalah bukti komitmen kami dalam mengintegrasikan teknologi digital dengan pendekatan humanis di dunia public relations. Kami tidak hanya menyampaikan informasi, melainkan juga membangun dialog dua arah yang memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan kami.” Ia menambahkan bahwa prestasi ini akan semakin memotivasi Jasa Marga untuk terus meningkatkan kualitas informasi dan transparansi dalam penyelenggaraan jalan tol di Indonesia.

CEO INFOBRAND.ID, Susilowati Ningsih, menyoroti dinamika baru dalam konsumsi informasi di era digital.

“Transformasi digital telah mengubah cara kita berkomunikasi. Brand yang mampu responsif dan adaptif dalam membangun interaksi dua arah dengan publik akan mendapatkan kepercayaan yang lebih besar,” ujarnya.

Menurut Tri Raharjo, penghargaan ini diberikan berdasarkan Indonesia Top Digital Public Relations Index 2025, dengan penilaian komprehensif yang meliputi Digital Sentiment Analysis, Digital Awareness, kreativitas konten, serta responsivitas krisis, sehingga memastikan setiap penerima penghargaan benar-benar layak mendapatkan pengakuan atas strategi digital PR mereka.

Acara penghargaan ini juga dimeriahkan oleh seminar The 24th INFOBRAND FORUM 2025 dengan tema “Effective Digital Public Relations: Building Trust & Engagement in the Digital Area” yang dipandu oleh Emilia Bassar. Seminar tersebut mengupas pentingnya membangun komunikasi yang tidak hanya satu arah, tetapi juga interaktif untuk menciptakan loyalitas dan kepercayaan publik.

Komitmen Jasa Marga dalam meningkatkan layanan publik semakin terlihat melalui berbagai inisiatif digital, seperti aplikasi Travoy untuk pemantauan lalu lintas real-time, layanan One Call Center 24 Jam melalui nomor 14080, serta kehadiran aktif di media sosial melalui akun Instagram dan X (Twitter) @PTJASAMARGA. Langkah-langkah tersebut dirancang untuk memastikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan efisien bagi seluruh pengguna jalan tol.

Penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa inovasi dalam digital public relations bukan hanya meningkatkan citra perusahaan, tetapi juga memperkuat hubungan dengan masyarakat, sekaligus menandai langkah Jasa Marga menuju era komunikasi yang lebih terbuka dan responsif.